Ticketverkauf
Allgemeines
Der Verkauf von Eintrittskarten erfolgt an der Tageskasse, über Vorverkaufsstellen sowie über Online-Ticketing-Portale.
Ticketing
Tageskasse
Restposten von Eintrittskarten können direkt an der Tageskasse beim Kassierer erworben werden. Sofern es sich um eine Abendveranstaltung handelt gilt der Begriff Abendkasse. Diese Karten sind das Ergebnis aus zurückgegebenen Karten, nicht abgeholten Karten aus dem Kartenvorverkauf und auf Vorbestellung zurückgelegten Karten.
Vorverkauf
Sportveranstaltungen mit hohem Eintrittsentgelt wie z.B. das Pokalfinale oder der Volleyball Supercup können auch im Vorverkauf erworben werden. In den meisten Fällen wird hier eine Vorverkaufsgebühr erhoben, die 10% oder 15% des Grundpreises beträgt.
Vorverkaufsstellen
- Offizielle Konzert- & Theaterkassen
- Vereinsheime
- Geschäftsstellen der Vereine
- Wirtschaftspartner (Sportartikelhandel, Buchhändler, Zeitungshäuser, Bäckereien usw.)
Online-Vertriebssysteme
Ein Online-Ticket ist eine Eintrittskarte, die auf elektronischen Wege erworben und selbst ausgedruckt werden kann. Dafür stehen mehrere Online-Vertriebssysteme zur Verfügung:
- eventim
- tickethall
- ticketmaster
- Veranstaltungsarenen
- Wirtschaftspartner wie Berlin.de, Berlin-Partner.de
Die Gültigkeit des Tickets kann anhand des aufgedruckten digitalen Zertifikats und einer persönlichen Identifikation (Ausweis, Kreditkarte oder Mitgliedsausweis) überprüft werden.
Vorteile des Online-Tickets
- Durchführen von kurzfristigen Buchungen
- Kein Warten an einer langen Schlangen beim Ticketvorverkauf oder an Tageskassen
- Ticket-Erstattungen können wieder direkt auf das Bankkonto zurückgebucht werden
Ticket-Hotline
Jeder Ticketvertreiber besitzt eine Ticket-Hotline, worüber die jeweiligen Tickets käuflich erworben werden können. Beim erfolgreichen Kauf, bekommt jede Person eine Bestätigungsmail mit den zusammengefassten Informationen und Details. Auf Wunsch und gegen eine Gebühr werden die Tickets postalisch versandt. Ohne weitere Nebenkosten können sich die Personen die Tickets eigenständig zu Hause ausdrucken.
Sonderaktionen
Im Rahmen der Zuschauermobilisierung bieten sich Sonderaktionen zum Ticketverkauf an, z.B.:
- Verkauf durch Spieler
Best Practice Beispiele